Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností oak-heron (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby inteligentního vytápění (dále jen „zákazník").
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.2. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změna je účinná dnem zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
2. Předmět služeb
2.1. Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti inteligentního vytápění:
- Instalace chytrých termostatů
- Zonální regulace vytápění
- Integrace s tepelnými čerpadly
- Servis a údržba systémů
- Návrh a projektování systémů vytápění
- Integrace do systémů chytré domácnosti
2.2. Konkrétní rozsah služeb je specifikován v individuální nabídce nebo smlouvě.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník může poptávku služeb učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
3.2. Poptávka zákazníka není považována za závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena až akceptací nabídky poskytovatele ze strany zákazníka.
3.3. Nabídka poskytovatele je platná po dobu 30 dnů od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v individuálních nabídkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2. Konečná cena může být upravena na základě skutečného rozsahu prací po prohlídce objektu.
4.3. Standardní platební podmínky:
- Záloha 50 % před zahájením prací
- Doplatek 50 % po dokončení instalace
4.4. U zakázek nad 50 000 Kč je možné dohodnout individuální splátkový kalendář.
5. Termín plnění
5.1. Termín realizace je stanoven dohodou smluvních stran a uveden v nabídce nebo smlouvě.
5.2. Poskytovatel je oprávněn termín posunout v případě překážek nezávislých na jeho vůli (vyšší moc, nedostupnost komponent apod.).
5.3. O změně termínu je poskytovatel povinen zákazníka neprodleně informovat.
6. Záruka a reklamace
6.1. Na instalované komponenty poskytuje poskytovatel záruku 24 měsíců od předání díla.
6.2. Na provedenou práci se vztahuje záruka 12 měsíců.
6.3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
- Nesprávným užíváním nebo údržbou
- Mechanickým poškozením
- Zásahem nepovolaných osob
- Živelnými událostmi
6.4. Reklamace se uplatňuje písemně na e-mailové adrese [email protected]. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů.
7. Odpovědnost
7.1. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, maximálně však do výše ceny poskytnutých služeb.
7.2. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani škody způsobené nesprávným užíváním instalovaného systému.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
8.2. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění smlouvy a komunikace.
9. Používání webových stránek
9.1. Obsah webových stránek je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování nebo šíření obsahu bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
9.2. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost webových stránek ani za škody způsobené jejich použitím.
9.3. Informace na webových stránkách mají informativní charakter a nejsou závaznou nabídkou.
10. Odstoupení od smlouvy
10.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření.
10.2. Právo na odstoupení nelze uplatnit u služeb, které byly se souhlasem zákazníka splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení.
10.3. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě, že zákazník je v prodlení s úhradou déle než 30 dnů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
11.2. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, je příslušným soudem obecný soud poskytovatele.
11.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
12. Kontaktní údaje
oak-heron
Technická 1234/56
160 00 Praha 6
E-mail: [email protected]
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.